开发区行政审批局召开12345工单答复规范培训会议

为持续优化政务服务效能，规范 12345 政务服务便民热线工单办理流程，近日，开发区行政审批局组织召开 12345 工单答复规范专题培训会议，全区 19 家相关单位负责人及业务骨干参会。

会议围绕工单受理、转办、答复等全流程开展专题培训，聚焦答复内容时效性、准确性、规范性三大核心标准，系统讲解答复流程要点及注意事项。会上，明确要求各单位强化作风建设，全面开展工单办理情况自查自纠，对存在问题立行立改，同时，压实主体责任，将群众诉求解决成效纳入考核，确保事事有回应、件件有着落。结合近期典型工单案例，行政审批局深入剖析常见问题，如答复内容空泛、解决措施不实等，并提出针对性优化建议，进一步提升各单位业务能力。