开发区住建局坚持“三个引领”，推动全区物业管理服务水平大提升

一是坚持高位引领，牵头攻坚“疑难杂症”。按照“领导牵头、街道负责、部门响应、齐抓共管”工作原则，将全区68个住宅小区划分为7个片区，区领导不定期深入包片小区摸排问题隐患，并根据化解难度实施分类管理，逐一制定解决方案，明确化解时限，推动形成“发现—协商—解决”全流程闭环。全年累计摸排问题768条，化解387条，化解率50.39%，12345投诉量较2024年同期下降19.44%。

二是坚持党建引领，打通为民“最后一米”。建立社区（村）、业委会（物管会）、物业企业等基层党组织联建共建模式，将物业管理融入基层党建治理体系，设立每月10日为“小区议事日”，开门听民意、解民忧，将群众“急难愁盼”转化为治理“真招实效”，今年通过“小区议事日”收集解决物业管理问题130余项。

三是坚持科技引领，创新打造“最强大脑”。启动建设开发区智慧物业管理平台，涵盖事项办理、信息公开、数据共享、投诉报修、公共事务议事表决、违法违规事项上报、满意度评价等11条功能，于4月底完成平台搭建并同步选取12家物业小区进行为期一个月的试点测试，预计7月份面向业主开放端口，推动物业管理从“被动应对”转向“主动服务”，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。